La actividad principal de la sociedad consiste en la gestión del transporte de viajeros y vehículos entre las dos márgenes de la ría. Este servicio constituye el origen y razón de ser del Puente Colgante.
El servicio funciona los 365 días al año, las 24 horas del día. Las tarifas varían en función del horario y en el caso del transporte de vehículos son acumulables las de estos y sus ocupantes. Las tarifas vienen fijadas por el Puerto autónomo de Bilbao.
Un segundo grupo de actividades, las cuales han adquirido gran importancia en los últimos años, es el relacionado con el ocio y el turismo, en concreto visitas a la pasarela, merchandising de artículos de recuerdo y regalo y máquinas vendig situadas en ambas márgenes, así como alquiler de espacios para presentaciones de productos, ferias, publicidad, actos institucionales, exposiciones, desfiles de moda, etcétera.
