AVISO
Parada Temporal del Servicio de la Barquilla.
Les informamos que el servicio de la barquilla permanecerá FUERA DE SERVICIO desde el lunes 3 hasta el viernes 21 de noviembre (ambos días inclusive).
Política de Cancelación para Reservas de Grupos y compras online – Pasarela Panorámica Puente Bizkaia
Con el objetivo de garantizar la mejor experiencia para todos nuestros visitantes y asegurar una correcta gestión de las reservas, hemos establecido la siguiente política de cancelación para las visitas de grupos a la Pasarela Panorámica del Puente Bizkaia:
- Condiciones Generales de Cancelación
Cancelación sin cargos: Las cancelaciones realizadas con al menos 7 días de antelación a la fecha de la visita reservada no tendrán ningún coste asociado. El reembolso completo será procesado desde la solicitud de cancelación.
Cancelación entre 3 y 6 días antes: Para cancelaciones efectuadas entre 3 y 6 días antes de la fecha reservada, se cobrará un 30% del importe total de la reserva.
Cancelación con menos de 72 horas: Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no serán reembolsadas. Se aplicará el 60% del cargo total de la reserva.
- Modificación de Reservas
Las modificaciones en el número de personas del grupo deberán notificarse con al menos 48 horas de antelación a la visita. Si el número de participantes disminuye sin previo aviso o se presenta un número menor al reservado, se reembolsará la diferencia.
Las modificaciones de fecha pueden ser solicitadas con al menos 5 días de antelación y estarán sujetas a disponibilidad.
- No Show (No Presentación)
En caso de que el grupo no se presente en la fecha y hora acordadas sin haber notificado previamente, no se realizará ningún reembolso, y se cobrará el 100% del valor total de la reserva.
- Condiciones Meteorológicas y Fuerza Mayor
En caso de condiciones meteorológicas adversas que pongan en riesgo la seguridad de los visitantes o por motivos de fuerza mayor (cierre temporal del puente, incidentes imprevistos, etc.), nos reservamos el derecho de reprogramar la visita o emitir un reembolso completo.
- Proceso de Cancelación
Las cancelaciones deben ser solicitadas por escrito al correo electrónico: promocion@puente-colgante.com o a través del número de teléfono 94 480 10 12.
El grupo recibirá una confirmación de la cancelación o modificación de su reserva en un plazo máximo de 96 horas desde la recepción de la solicitud.
Nota: La política de cancelación podrá estar sujeta a cambios. Se recomienda revisar los términos antes de cada reserva.